الشروط والأحكام

١. التعريفات

"الشركة" أو "نحن" تشير إلى دار ضنين للرعاية. "الخدمة" تشير إلى جميع البرامج والخدمات المقدمة من قِبَل دار ضنين. "المستخدم" أو "أنت" يشير إلى كل شخص يتصفح الموقع أو يتواصل مع الشركة أو يستفيد من خدماتها مباشرةً أو بوصفه ممثلاً لعائلة ساكن.

٢. القبول بالشروط

باستخدام موقعنا أو التواصل معنا أو التعاقد على خدماتنا، فإنك تؤكد قراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها. إذا كنت تتصرف نيابةً عن عائلة، فأنت تؤكد صلاحيتك القانونية للالتزام بهذه الشروط. الاستخدام مقصور على البالغين الذين تجاوزوا الثامنة عشرة من العمر.

٣. وصف الخدمات

تُقدم دار ضنين خدمات إقامة ورعاية متخصصة لكبار السن في أبوظبي، وتشمل: برنامج المساعدة اليومية الشاملة، وبرنامج الترفيه العلاجي، وخدمة دعم انتقال الأسرة. تُحدد تفاصيل كل خدمة وشروطها الخاصة في العقد المبرم مع كل عائلة على حدة. تُقيّد الخدمة جغرافياً في إمارة أبوظبي.

٤. مسؤوليات المستخدم

حين تتواصل معنا أو تتعاقد على خدماتنا، تلتزم بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الساكن وحالته الصحية
• الإفصاح الفوري عن أي تغييرات جوهرية في الحالة الصحية
• الالتزام بسياسات الدار وإرشاداتها الداخلية
• التعاون الإيجابي مع طاقم الرعاية بما يصبّ في مصلحة الساكن

٥. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية هي ملكية حصرية لدار ضنين أو مرخصة لها. يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري لتصفح المحتوى لأغراض شخصية فقط. يُحظر النسخ أو التوزيع أو الاستخدام التجاري بدون إذن كتابي مسبق.

٦. شروط الدفع والأسعار

تُحدد الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتُدفع شهرياً وفق الاتفاقية المبرمة. تُراجَع الأسعار بشكل دوري مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً. تفاصيل طرق الدفع وسياسة الاسترداد تُحدد في العقد الموقع مع كل عائلة. للاستفسار عن الأسعار: [email protected]

٧. شروط خاصة بالخدمة

تبدأ الخدمة رسمياً بعد استكمال التقييم الأولي وتوقيع اتفاقية الرعاية. تُحدد مدة الإقامة وإجراءات التغيير والإنهاء في العقد الفردي. نحتفظ بالحق في تعديل خطة الرعاية حين يستدعي ذلك التغير في الحالة الصحية للساكن، وذلك بعد تشاور مع الأسرة.

٨. إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع وخدماتنا "كما هي" مع السعي الدائم لأعلى معايير الجودة. لا نضمن نتائج صحية بعينها إذ تتفاوت الاستجابة من شخص لآخر. محتوى الموقع لأغراض إعلامية ولا يُعدّ استشارة طبية.

٩. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية الشركة في أي حال رسوم الشهر الواحد المدفوع. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة، باستثناء ما يُلزم به القانون الإماراتي.

١٠. التعويض

توافق على تعويض الشركة وموظفيها وشركائها عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن تقديمك لمعلومات غير دقيقة أثرت على جودة الرعاية.

١١. إنهاء الخدمة

يحق لأي طرف إنهاء اتفاقية الخدمة بإشعار كتابي مسبق وفق المدة المحددة في العقد. في حالات تُشكّل خطراً على الساكنين أو الطاقم، يحق للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً مع إشعار الأسرة.

١٢. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتحديداً إمارة أبوظبي. في حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع على تسويته بالتراضي أولاً. إن تعذّر ذلك، تختص محاكم أبوظبي بالنظر في النزاع.

١٣. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق بثلاثين يوماً عبر البريد الإلكتروني أو الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.